Livraison et Retours
LIVRAISON
Ina Bag s’engage à vérifier la fiabilité des informations saisies, à préparer la commande et à remettre le colis à La Poste sous 48 à 72h après la validation de la commande.
La commande sera livrée via Colissimo à l’adresse que le client aura indiqué lors de sa commande.
Les caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE sont les suivantes : L’acheteur a la possibilité de récupérer les produits commandés au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison, en cas d’absence, sur le lieu de livraison, lors de la présentation du facteur.
L’acheteur est livré à son domicile ou dans sa boîte aux lettres par son facteur. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
Le délai de livraison colissimo en France Métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrés.
Pour tout retard de livraison de plus de 15 jours, Ina Bag s’engage à accepter toute demande d’annulation du client envoyée par écrit à l’adresse mail : ina-bag@gmail.com
RETOURS
Si un article ne vous conviens pas, vous disposez d’un délais de 14 jours pour nous le retourner.
IMPORTANT !
Pour que l’article soit conforme et accepté, il ne doit pas avoir été porté et devra être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, avec ses étiquettes d’origine et la facture de la commande.
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire qui a servi à l’achat, dans un délai maximum de 30 jours après réception de l’article.
Pour nous retourner l’article, nous vous invitons à contacter le support à l’adresse ina-bag@gmail.com accompagné de votre numéro de commande ainsi qu’une brève explication de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l’article. Nous vous indiqueront ensuite la marche à suivre.
Tout retour doit se faire par courrier suivi (lettre suivie, recommandée, colissimo, chrono ou autres). Merci de noter que les frais de retour restent à votre charge.
En cas de non respect des conditions de retour, le renvoi de l’article sera à votre charge et nous avons la possibilité d’intégrer des frais de manutention d’au moins 10,00 € TTC.